Cum lucrăm
De la problemă la
o intervenție clară.
Nu începem cu un pachet de servicii. Începem prin a înțelege problema. Diagnoza arată ce se întâmplă, prioritizarea stabilește ce merită abordat, iar mandatul definește munca necesară.
01Diagnoză+
Începem cu informațiile disponibile public și, atunci când este util, cu o discuție limitată pentru a verifica contextul.
Diagnoza este gratuită. Rolul ei este să afle dacă există o problemă care justifică munca PERPETVM. Nu include strategia, producția de livrabile sau o analiză extinsă a datelor interne.
02Prioritizare+
Separăm simptomele de cauze și stabilim ce problemă merită abordată prima. Nu alegem problema care se potrivește cel mai bine serviciilor noastre.
Rezultatul poate fi: UN PILOT / O ACȚIUNE PREALABILĂ / EXPERTIZĂ EXTERNĂ / FĂRĂ INTERVENȚIE.
03Pilot — primul mandat+
Pilotul este primul mandat delimitat și plătit. Este cea mai restrânsă intervenție care poate aborda problema prioritară și poate produce ceva suficient de concret pentru a fi aplicat și evaluat.
Nu este un pachet standard și nu este o mostră creată pentru a vinde automat un proiect mai mare.
Înainte de începere stabilim clar: PROBLEMA → OBIECTIVUL → STRATEGIA → APLICAȚIILE NECESARE → LIVRABILELE → CALENDARUL → ONORARIUL → VALIDAREA → CE NU ESTE INCLUS.
04Validare+
După aplicare, verificăm ce a devenit mai clar, ce a funcționat, ce nu este încă demonstrat și ce am aflat nou.
Rezultatul poate fi: VALIDAT / VALIDAT PARȚIAL / NEVALIDAT / NECONCLUDENT / CONSTATARE NOUĂ.
Nu transformăm activitatea în promisiuni de vânzări sau rezultate pe care dovezile nu le susțin.
05Ce urmează? ◇+
Pilotul nu presupune o continuare. Dacă problema pentru care a fost creat a fost rezolvată și nu există un motiv clar pentru o nouă intervenție, mandatul se încheie.
Dacă dovezile arată că mai există ceva justificat de făcut, opțiunile pot fi: AJUSTARE SAU RAFINARE / MANDAT NOU / EXPERTIZĂ EXTERNĂ. Clientul decide separat dacă dorește un nou mandat.
În interiorul unui mandat
Strategie → aplicații necesare → validare
Un mandat nu începe cu alegerea unor livrabile. Începe cu o problemă. Alegem numai aplicațiile care au un rol clar în rezolvarea și validarea ei.
Strategie
Stabilește direcția pentru problema pe care am decis să o abordăm.
Poziționare
Clarifică locul distinct pe care oferta trebuie să îl ocupe pentru clientul relevant.
Propunere de valoare
Clarifică de ce oferta merită aleasă în raport cu alternativele.
Structura ofertei
Organizează ceea ce se oferă astfel încât valoarea și diferențele să fie ușor de înțeles.
Mesaje și direcție verbală
Stabilesc ce spunem, în ce ordine și cum trebuie să sune proiectul.
Direcție creativă și vizuală
Transformă strategia într-o expresie vizuală coerentă: imagine, fotografie, film, compoziție și ritm.
Website / pagină de proiect
Organizează informația astfel încât clientul să înțeleagă oferta, diferențele, dovezile și ce trebuie să facă mai departe.
Film / video
Transformă direcția stabilită într-o poveste vizuală. Poate fi folosită pe website, în prezentări și vânzări, lansări, campanii sau canale digitale. Mandatul poate acoperi conceptul, scenariul și direcția creativă, iar producția este stabilită separat atunci când este necesară.
Materiale de vânzare
Duc strategia în conversația comercială prin prezentări, broșuri, documente de ofertă sau alte materiale necesare.
Traseul clientului
Clarifică experiența de la primul contact până la vizionare, rezervare, cumpărare sau altă decizie relevantă.
Experiența locului
Acolo unde este relevant, transpune strategia în spațiu, acces, servicii, momente și comportamentul locului.
Concepte și prototipuri
Fac direcția concretă și testabilă înaintea unei implementări mai ample.
După Pilot
Continuarea trebuie să aibă un motiv.
Un singur mandat
Dacă problema a fost rezolvată și nu există o altă nevoie relevantă, colaborarea se încheie. Acesta este un rezultat normal.
Mai multe mandate, dacă sunt justificate
O problemă nouă poate duce la un mandat nou. Fiecare mandat are propria problemă, propriul obiectiv, propria strategie, propriile aplicații, calendar, onorariu și validare. Finalizarea unuia nu îl creează automat pe următorul.
Colaborare pe termen lung
Este potrivită numai când businessul are o nevoie strategică recurentă: schimbări de piață, proiecte sau oferte noi, evoluția poziționării, website, film, lansări, materiale, experiența clientului ori alte decizii care cer direcție în timp. Nu înseamnă producție permanentă de conținut și nu inventăm activitate pentru a justifica un abonament.
Principiu
Diagnoza arată ce se întâmplă. Prioritizarea decide ce abordăm. Mandatul transformă decizia în strategie și aplicații concrete. Validarea ne spune dacă mai există un motiv să continuăm.
Drepturile privind livrabilele specifice mandatului sunt stabilite înainte de începerea lucrului. Metodele, instrumentele și know-how-ul PERPETVM preexistente mandatului rămân proprietatea PERPETVM. Orice utilizare publică ulterioară a proiectului de către PERPETVM este stabilită cu clientul.